Política de envío

Transporteur & mode de livraison

Mondial Relay – Locker (consigne automatique).
Nous attribuons automatiquement le locker disponible le plus proche de l’adresse renseignée.

Préparation des box : les abonnements passés jusqu’au 25 du mois sont préparés pour l’envoi du 1er (ou le jour ouvré suivant).
Acheminement (indicatif) : 3 à 5 jours ouvrés après remise au transporteur.
Un e-mail de suivi (tracking) vous est envoyé dès l’expédition.

Mondial Relay vous communique les instructions de retrait (code/QR) par e-mail/SMS.
Le colis reste disponible en casier pendant une durée limitée par Mondial Relay. En cas de non-retrait, le colis nous est retourné.

Si le colis revient pour non-retrait, locker saturé ou coordonnées incomplètes, nous pouvons :
1. Remballer et réexpédier vers un nouveau locker (frais de réexpédition à la charge de la cliente : tarif Mondial Relay en vigueur + préparation [3,00 €]), ou
2. Annuler la commande (hors abonnements prépayés en cours), déduction faite des frais engagés.
Contactez-nous à senoritabox.malaga@gmail.com pour organiser la réexpédition.

Retard / Perte présumée : écrivez-nous si aucun mouvement n’apparaît 7 jours ouvrés après l’expédition.
Colis/produit endommagé : contactez-nous dans les 48 h suivant la livraison avec photos du colis et des articles. Après vérification, nous proposerons remplacement ou avoir selon le cas.

Changement de locker ou d’adresse après expédition : non garanti. Nous ferons au mieux avec Mondial Relay, sans engagement de résultat.